Customer Service Team Leader

At Orbia, purpose is what draws us together and drives us every single day. Everywhere we are, we are thinking big and working smart to solve some of the toughest challenges.  

This is where your abilities can be developed. Where your ambitions can be realized. Where you can own your part in our transformation. Where you can find a diverse, global community of teammates who are making a difference with you. And where you’ll be taken care of as you take care of bringing purpose to life. 

Lider de Servicio al Cliente

Propósito 

Responsable de coordinar las ventas de ácido fluorhídrico, acido fluorhídrico acuoso, Refrigerantes LATAM, ácido sulfúrico, sulfato de calcio y fluoruro de aluminio interactuando directamente con clientes y las demás funciones con el objetivo de promover la venta de materiales nacional e internacionalmente.

Principal responsabilidades

• Responsable de detener el trabajo inseguro. Cuando algo inesperado suceda al estar realizando una actividad bajo su control, tiene la autoridad para detener y solicitar reevaluar la situación para identificar posibles nuevos riesgos.
• Responsable de Coordinar con el Equipo Comercial los Pronostico de Ventas dentro del Modelo SOP.
• Elaborar Programa Mensual y Semanal de embarques de HF, HF ACUOSO, Refrigerantes, Ácido Sulfúrico y Fluoruro de Aluminio informando a la función de Operaciones, tráfico y Equipo de liderazgo,
• Preparación del Pronostico Financiero Mensual de Embarques Matamoros.
• Elaborar Programas Finales de Ventas de HF, HF Acuoso, Refrigerantes, Ácido Sulfúrico y Fluoruro de Aluminio.
• Elaborar Reporte Mensual de Facturación del producto embarcado a Arkema y enviar información al cliente.
• Calculo y emisión de Nota de crédito Mensual (Rebate) a Brenntag.

Experiencia y conocimiento requerido

• Licenciatura o Ingeniería con más de 8 años de experiencia en Servicio al Cliente, Logístico y Cadena de Suministro.
• Inglés avanzado
• SAP.
• Servicio al Cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación a resultados.
• Liderazgo.

If you are excited about this role and your experience and competencies somewhat align with the qualification in the posting, we encourage you to apply. Everywhere you are, you bring your unique skills, talents and perspective to moving your career, the company, people and the planet forward. You may be just the right candidate for this or other roles! 

We believe that every voice matters; every community deserves respect; and every challenge is an opportunity and united by empathy, we are stronger for our different perspectives. We are dedicated to building a more diverse, inclusive, and equitable workplace that supports the needs of all our employees regardless of their role, location, identity and background. 

Where purpose comes to life, it changes lives. This is what working at Orbia is all about.