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Fecha: 5 sep. 2025
Ubicación: CDMX, MEX, MX, 06500
Empresa: Orbia
Orbia Advance Corporation es una compañía guiada por un propósito y grandes aspiraciones. Nuestra razón de ser es impulsar la vida alrededor del mundo, maximizando el valor para nuestros socios, clientes y empleados. Nuestra pasión como compañía gira alrededor de temas que definen cómo la gente vivirá y prosperará mañana: el futuro de las ciudades, edificios, agricultura y materiales. Orbia Advance Corporation cuenta con cinco grupos de negocio que ofrecen soluciones innovadoras a lo largo de múltiples industrias incluyendo la construcción e infraestructura, transmisión de datos, químicos y más. En el 2018 Orbia Advance Corporation adquirió la mayor parte de las acciones de Netafim, ubicado en Israel, el mayor líder en el mundo de riego por goteo, quien está ayudando al mundo a crecer más con menos ya que ayuda a resolver la escasez de comida y agua. Orbia Advance Corporation tiene operaciones en 41 países con más de 22,000 empleados.
Empezamos como productor de materias primas y hemos evolucionado como un proveedor de soluciones innovadoras que responden a problemas globales de urbanización acelerada, escasez de comida y agua, y a una población que crece y envejece. Somos líderes globales en Polímeros, Flúor, Construcción e Infraestructura, Datos e Irrigación de Precisión. Hemos emprendido una transformación dirigida por nuestro CEO; como parte de nuestro viaje hacia convertirnos en una compañía dirigida por un propósito y preparada para el futuro.
Ejecutivo de Atención a clientes
¡Alphagary, una compañía de Orbia, está buscando un Ejecutivo de Atención a clientes para trabajar Hibrido en Ciudad de México!
Propósito
Asegurar una experiencia positiva y consistente al cliente mediante la correcta administración de ventas en SAP, gestionando pedidos desde la recepción hasta la entrega, coordinando inventarios y liberaciones con las áreas correspondientes. Actuar como enlace clave en el seguimiento postventa y la atención de quejas, garantizando
soluciones oportunas. Además, generar análisis de datos e indicadores de satisfacción que aporten a la mejora continua y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Responsabilidades principales
- Administrar las ventas en SAP, asegurando la correcta captura de pedidos, actualización
de precios y maestros de clientes, así como la liberación con Crédito y Cobranza. - Gestionar inventarios y disponibilidad de producto, coordinando la programación de
producción, embarques y entregas, incluyendo exportaciones. - Monitorear el cumplimiento de compromisos comerciales, colaborando con ventas,
logística, producción y calidad. - Dar seguimiento a la entrega, comunicando al cliente el estatus de su pedido y
gestionando alternativas en caso de faltantes o retrasos. - Atender, registrar y dar seguimiento a quejas de clientes, coordinando con áreas
internas para ofrecer soluciones efectivas. - Mantener comunicación constante y clara con clientes internos y externos, garantizando
información oportuna y confiable. - Realizar seguimiento postventa, evaluando la satisfacción del cliente y proponiendo
mejoras en el servicio. - Monitorear y analizar indicadores clave de ventas y satisfacción, elaborando reportes
que apoyen la toma de decisiones estratégicas. - Proponer e implementar mejoras en procesos de atención al cliente y administración de
ventas. - Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio,
contribuyendo al fortalecimiento de la relación con los clientes.
Conocimientos/ Experiencia mínima
- Ing. industrial, Lic. en comercio internacional o afín.
- Dominio de paquetería office
- Conocimiento y manejo de SAP
- Inglés intermedio
- Conocimiento en sistemas de gestión integral
- Análisis de datos
- Experiencia con CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, etc)
Aptitudes que te pueden ayudar a destacar como candidato en Orbia:
-
Desarrollate y desarrolla a los demás
-
Fomenta la colaboración e inclusión
-
Enfócate en resultados
-
Se proveedor de vision y dirección
Nuestros Grupos de negocios: Dura-Line, Koura Global, Vestolit, Netafim, Alphagary, Wavin.
Ofrecen una amplia gama de soluciones que cuentan con un valor agregado y productos terminados que contribuyen al éxito de los clientes y mejoran la calidad de vida de las personas en todo el mundo. Junto con su compromiso con la comunidad, Orbia Advance Corporation ofrece valor total a sus clientes, empleados e inversionistas en todo el mundo, todos los días.
